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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Na Vite.Glow, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória desde o momento do pedido até a entrega em sua casa. Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos cuidadosamente selecionados para garantir que seus produtos sejam enviados com qualidade, segurança e eficiência.

📦 Processamento dos pedidos
Todos os pedidos passam por um processo de confirmação, separação, embalagem e preparação para envio. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em dias úteis e encaminhado para expedição.

🚚 Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística, períodos promocionais, alta demanda sazonal ou eventuais fatores externos relacionados ao transporte.

⏳ O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

📍 Rastreamento do pedido
Assim que o envio for realizado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo sistema da transportadora ou pelos Correios.

⚠️ Informações importantes

  • Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra;

  • Endereços incompletos ou incorretos podem causar atrasos ou impossibilidade de entrega;

  • Em casos de ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas conforme sua política operacional;

  • Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos festivos ou dificuldades logísticas regionais.

💖 Nosso compromisso é garantir que cada pedido chegue até você com segurança, cuidado e qualidade, proporcionando a melhor experiência possível com a Vite.Glow.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Vite.Glow, a satisfação e a confiança dos nossos clientes são prioridades. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução transparente, respeitando os direitos do consumidor e garantindo um atendimento seguro e eficiente.

🔄 Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso;

  • Seja devolvido em sua embalagem original;

  • Todos os acessórios, brindes e itens enviados acompanhem o produto;

  • O produto esteja em perfeitas condições físicas.

⚠️ Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou ausência de itens da embalagem poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

🛠️ Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Fotos ou vídeos demonstrando o problema;

  • Descrição detalhada do defeito identificado.

Após análise da equipe responsável, serão fornecidas as orientações necessárias para troca, substituição ou reembolso, conforme o caso.

💳 Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer conforme os prazos da operadora do cartão;

  • PIX ou transferência: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.

📩 Atendimento
Nossa equipe está sempre disponível para oferecer suporte durante todo o processo de troca ou devolução, garantindo mais tranquilidade, segurança e confiança para sua experiência com a Vite.Glow.

💖 Agradecemos pela confiança em nossa loja e seguimos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional.

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